大河网讯 2025年10月10日下昼4时许，祥瑞产险许昌中心支公司接到客户樊女士报案，称其一又友于10月1日在禹州市郭连镇驾驶车辆与第三方车辆发生碰撞，事故酿成两边车辆受损。案发后，交警部门已到现场料理，樊女士但愿尽快激动理赔经过。尽管案件存在夜间延伸报案、事故土他乡融合等复杂身分，查勘员王向雨仍第一时候反映，开启“暖心管事”形态，最终以高效、专科的活动得到客户高度认同。

飞快反映，主动化解风险。

接到报案后，王向雨立即有关樊女士，阐述车辆已安全革新至许昌管事站，并同步对罗致事站招待东说念主员核实蚀本情况。针对事故存在夜间延伸报案的情况，他主动向客户讲解可能濒临的风险，并安抚激情：“您宽心，咱们会全力保障您的正当权利，同期确保车辆维修进程不受影响。”这一举动让客户感受到公司的背牵累当与专科陶冶。

高效相助，冲破时候壁垒。

恰好十一假期刚过，为幸免假期积压影响料理时效，王向雨主动融合许昌当地树立专项小组，连夜开展定损职责。10月11日早晨，已完成车辆蚀本初步评估，并同步前去交警队调取事故背负认定书，确保案件经过合规高效。本领，查勘团队还主动安排樊女士与定损东说念主员碰面，现场答疑解惑，进一步栽种客户信任感。

暖心管事，践行“客户至上”。

经全面核实，案件背负了了、蚀本果真，祥瑞产险许昌中心支公司于10月12日完成一齐赔付经过，2万元理赔款准时支付至管事站账户，保障车辆维修胜利激动。樊女士对此高度评价：“没念念到假期刚过就完成了理赔，全程专科又贴心，委果为用户着念念！”

这次案件中，祥瑞产险许昌中心支公司以“主动管事、高效协同、风险前置”的理念，将他乡复杂案件升沉为暖心管事的灵活实施，彰显了保障企业的背负与温度。改日，祥瑞产险许昌中心支公司将接续秉捏“以客户为中心”的初心，为每一份信任护航！（韩懿诗）

剪辑：林辉审核 ：莫韶华开云体育(中国)官方网站